职位描述
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岗位职责:
"一、组织管理:
1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求,合理分配各团队人员;2、制度流程的执行落地:考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。"
"二、运营指标管理:
1、任务量分解、2、营销指标分解 3 、结算关键指标达成(单个会员结算系数)4、支撑方考核得分达成。5、质检、重大服务质量、投诉扣款 6、核心指标对标 7、人员保有、出勤、工时"
岗位要求:
1、曾带规模50 人员,金融分期客服管理经验1年以上,大专及以上学历
2、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力;
3、责任心强