1、统筹负责甲方重要客户及政府领导接待，完成到访客户的参观、会务安排等协调接待工作；
2、接待服务标准、流程制定、优化及执行监督，提高接待品质；
3、负责组织客服培训工作，提升员工的服务意识和服务水平，提升公司接待服务标准；
4、辅助性工作：协助文件收发、通知传达，物品出入库管理工作。
5、负责完成部门周工作总计及计划、下月培训计划，并交项目经理审阅；
6、对大厦公共环境及各岗位员工的工作进行不定期抽查与监督，与项目经理共同商讨不断完善与提高部门整体管理水平；
7、负责编制部门员工节假日工作安排表，做好部门月排班表、月考勤表报项目经理审核；
8、临时顶替客服员工工作；对新入职员工进行初步培训上岗；对部门员工不定期组织笔试形式的考核；
9、服从上级领导安排的其他工作任务。
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