工作职责：
1、 负责精准获取客户需求，及时完成询报价环节，并接受客户委托及相关单证；
2、 负责审核客户提供资料，跟进货物报关、运输等进度，确保货物及时送达客户；
3、 负责与供应商沟通，跟踪过程执行情况，做好各个环节提前预报，确保流程畅通，如换单、报关、运输、仓储等，控制额外异常费用的发生；
4、 负责与客户保持信息沟通，解决操作过程中遇到的问题，做好协调工作，确保客户满意度， 杜绝客户投诉；
5、 完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求：
1、本科及以上学历；国际贸易、物流管理、报关及国际货代等相关专业优先；
2、五年以上海运进口操作或客服工作经验，有管理经验者优先；
3、熟悉海运进口货运操作流程，具备海运进口报关、报检、港区作业、结算等业务知识；
4、具备高度的工作热情、较强的抗压能力、沟通能力、良好的应急情况应变能力。